VIGIACCUEIL

Améliorez votre accueil téléphonique et la satisfaction de vos clients

L’image d’une société est très fortement liée à la qualité de son accueil téléphonique.

Un accueil performant augmente la fidélisation de la clientèle et facilite la conquête de nouveaux clients.

 

TELMO vous propose VIGIACCUEIL pour évaluer la performance de votre accueil téléphonique.

Ce service consiste en une analyse qualitative de l’ accueil téléphonique de votre société réalisée sur une période de 3 mois.

Des appels mystères sont réalisés par une société externe sur la base de scénarii d’appels établis en fonction de votre métier et des objectifs d’analyse que vous souhaitez.

Diagnostic du système de communication.

Détection des dysfonctionnements.

Proposition de mesures correctives.

Amélioration et pérennisation de la qualité de l’accueil Clients